Facery tiene un acuerdo con DHL para hacer el despacho de los productos. Los tiempos de entrega varían dependiendo de la zona geográfica y cobertura.

Recuerda una vez que nuestro despachador DHL realice la entrega de tu pedido, es importante que revises el estado del o los productos recibidos, de manera que puedas aceptar su recepción o rechazar la entrega, en caso de que el producto se encuentre dañado.

Si recibes un producto visualmente en mal estado, con el empaque abierto, en malas condiciones, golpeado, roto, entre otros daños, lo primero que debes hacer es rechazar la entrega y notificar claramente al repartidor las razones por la que no acepta y expresarlo en la correspondiente guía de despacho. Además, debes notificarlo a la brevedad a Facery vía correo electrónico a Si es posible sacar una fotografía y enviarla como evidencia, te lo agradeceríamos.